v1 Приходится ли Вам заниматься домашним хозяйством?
0 = нет ответа
1 = да
2 = нет

v3 Удовлетворяют ли Вас жилищные условия?
0 = нет ответа
1 = да
2 = не в полной мере
3 = нет

v6 Утомляет ли Вас домашняя работа?
0 = нет ответа
1 = да, устаю
2 = нет, не устаю
3 = затрудняюсь ответить

v7 Принято ли у Вас в семье: Приглашать работника фирмы «Заря» для уборки квартиры?
0 = нет ответа
1 = часто
2 = изредка
3 = никогда

v12 Где Вам приходится чаще всего: Закупать продукты?
0 = нет ответа
1 = в том районе, где живу
2 = в других районах
3 = близко к месту работы

v18 Удовлетворяет ли Вас работа городских столовых: Ассортиментом блюд?
0 = нет ответа
1 = да
2 = не в полной мере
3 = нет
4 = затрудняюсь ответить

V22.1 Каково Ваше мнение о характере недостатков в работе предприятий общественного питания?
0 = нет ответа

v22.8 не могли бы Вы высказать своё мнение о характере недостатков в работе предприятий общественного питания?
0 = нет ответа
1 = 1
2 = 2
3 = 3
4 = 4
5 = 5
6 = 6
7 = 7
8 = 8
9 = 9

v34 Случается ли так, что имея деньги и намерение приобрести товар, Вы: Покупаете его в магазинах сразу?
0 = нет ответа
1 = чаще всего
2 = редко

v41 Как Вы оценили бы работу предприятия бытового обслуживания по некоторым видам услуг: Ремонт и пошив одежды?
0 = нет ответа
1 = хорошо
2 = посредственно
3 = плохо
4 = затрудняюсь ответить

v66 Как Вы оцениваете различные методы торговли продуктами питания: Магазины самообслуживания?
0 = нет ответа
1 = очень удобно
2 = безразлично
3 = неудобно

v74 Оцените работу предприятий сферы услуг района, в котором живёте: Промтоварные магазины?
0 = нет ответа
1 = отлично
2 = хорошо
3 = посредственно
4 = плохо
5 = очень плохо

v79 Что Вы можете сказать о переменах в организации обслуживания за последние 3-5 лет в районе, в котором живёте: Торговля промтоварами?
0 = нет ответа
1 = обслуживание улучшилось значительно
2 = особых перемен не произошло
3 = стало хуже
4 = затрудняюсь ответить

v83 Какие виды домашней работы и в какой мере Вы доверили бы сфере услуг при более высоком качестве и культуре обслуживания: Закупка продуктов?
0 = нет ответа
1 = доверили бы полностью сфере услуг
2 = обращались бы к помощи предприятий лишь иногда
3 = предпочли бы выполнять сами

v91 Как Вы поступаете, если Вас не удовлетворяет обслуживание?
0 = нет ответа
1 = если возможно, выполняем работу сами
2 = находим другое предприятие, где обслуживают лучше
3 = обращаемся к услугам частных лиц
4 = добиваемся, чтобы обслуживание стало лучше

v92 Как Вы относитесь к системе «чаевых» в сфере обслуживания?
0 = нет ответа
1 = решительно осуждаю и никогда «чаевых» не даю
2 = осуждаю, но «чаевые» давать приходилось
3 = не осуждаю, можно отблагодарить рублём
4 = затрудняюсь ответить'

v96.1 Какие черты более всего характеризуют поведение работников сферы услуг следующих предприятий: Промтоварные магазины?
0 = нет ответа
1 = чуткость и расторопность
2 = грубость, нежелание обслуживать
3 = вежливость, предупредительность
4 = пренебрежение к покупателю, клиенту
5 = честность, бескорыстность
6 = вымогательство, стяжательство

v103 Ваш пол?
0 = нет ответа
1 = мужской
2 = женский

v104 Ваше социальное положение?
0 = нет ответа
1 = рабочий
2 = инженерно-технический работник
3 = научный работник
4 = служащий специалист
5 = служащий без высшего образования

v105 Ваш трудовой стаж?
0 = нет ответа
1 = 1 – 5 лет
2 = 6 – 15 лет
3 = 16 – 25 лет
4 = более 25 лет

v106 Какое у Вас образование?
0 = нет ответа
1 = неполное среднее
2 = среднее
3 = среднее специальное
4 = высшее

v111 Сколько лет Вы живёте в этом районе?
0 = нет ответа
1 = меньше 2-х лет
2 = 2 – 5 лет
3 = 6 – 10 лет
4 = больше 10 лет

v113 Сколько лет Вы состоите в браке?
0 = нет ответа
1 = 1 – 11 лет
2 = 12 – 21 год
3 = более 21 года

v116 Каков средний доход на одного члена семьи?
0 = нет ответа
1 = менее 100 рублей
2 = 100 – 150 рублей
3 = 160 – 200 рублей
4 = более 200 рублей

0 = нет ответа
1 = комната (или две) в коммунальной квартире
2 = однокомнатная квартира
3 = двухкомнатная квартира
4 = трёхкомнатная квартира
5 = четырёхкомнатная квартира
6 = кооперативная квартира
7 = общежитие