Журнал: НародонаселениеАлексеева О. А., Бестужева О. Ю., Вершинская О. Н., Галюжин А. Ю., Скворцова Е. Е.Новые возможности и риски потребления электронных услуг людьми старшего возраста

Институт социологии
ФНИСЦ РАН

версия для печати

Журнал: Народонаселение

Алексеева О. А., Бестужева О. Ю., Вершинская О. Н., Галюжин А. Ю., Скворцова Е. Е.

Новые возможности и риски потребления электронных услуг людьми старшего возраста

DOI: https://doi.org/10.19181/1561-7785-2019-00010
Алексеева Ольга Александровна
ИСЭПН РАН
кандидат экономических наук, старший научный сотрудник
Бестужева Оксана Ювеналиевна
ИСЭПН РАН
кандидат экономических наук, старший научный сотрудник
Вершинская Ольга Николаевна
ИСЭПН РАН
доктор экономических наук, главный научный сотрудник
Галюжин Алексей Юрьевич
ИСЭПН РАН; Министерство цифрового развития, связи и массовых коммуникаций РФ
младший научный сотрудник ИСЭПН РАН; заместитель директора Департамента, Министерство цифрового развития, связи и массовых коммуникаций РФ
Скворцова Елена Евгеньевна
ИСЭПН РАН
научный сотрудник

Полный текст

Открыть текст

Ссылка при цитировании:

Алексеева О. А., Бестужева О. Ю., Вершинская О. Н., Галюжин А. Ю., Скворцова Е. Е. Новые возможности и риски потребления электронных услуг людьми старшего возраста // Народонаселение. 2019. Том. 22. № 1. С. 128-142.
DOI: https://doi.org/10.19181/1561-7785-2019-00010

Рубрика:

ПОТРЕБИТЕЛЬСКОЕ ПОВЕДЕНИЕ И ЕГО РИСКИ

Аннотация:

Статья содержит анализ результатов социологического опроса целевой аудитории (486 пользователей интернета в возрасте 55+), проведенного на курсах компьютерной грамотности в Москве в 2018 году. Метод опроса — электронное анкетирование. Основной целью исследования была верификация тенденций интернетизации людей старшего возраста, выявленных методом глубинного интервью в ходе предыдущего обследования 2017 года. По итогам анкетирования была сформирована электронная база данных для обработки и анализа данных в программе SPSS Statistics. Получено распределение ответов респондентов на вопросы анкеты, в том числе, с дифференциацией по социальнодемографическим группам (возрасту, полу, занятости, интернет-стажу, домашнему окружению) и типологическим группам (активные и пассивные пользователи, предпочитающие электронное и/или живое общение, грамотные и неграмотные с точки зрения безопасности, экологии), рассчитан средний балл удовлетворенности услугами. Результаты опроса характеризуют новый жизненный уклад респондентов — техно-уклад, основными признаками которого являются: использование новых форм текстовой, визуальной и аудиовизуальной коммуникации; покупка товаров и услуг, оплата счетов из дома; постепенное исчезновение наличных денег из употребления; широкое использование государственных услуг онлайн; постепенное замещение стационарной связи мобильной; новый способ получения культурных знаний; использование «умных» вещей. Проведенное исследование дало представление о роли психологических факторов в использовании интернета; об особенностях его использования людьми старшего возраста; уровне их удовлетворенности новыми возможностями; выявило риски, которым пользователи подвергаются в процессе потребления электронных услуг; определило осведомленность целевой аудитории в отношении интернет-безопасности и утилизации компьютеров и гаджетов.

Литература:

Алексеева О. А., Бестужева О. Ю., Вершинская О. Н., Скворцова Е. Е. Изменение портрета Интернет-пользователя в период IV коммуникационной революции. // Настоящее и будущее семьи в меняющемся мире. Т. 2: Коллективная монография — М.: Экономическое образование. — 2018. — С . 67–77.
Вершинская О. Н. Информационно-коммуникационные технологии и общество. — М.: Наука. — 2007. — 203 с.
Haddon L. 2006. The Contribution of Domestication Research to In-Home Computing and Media Consumption. In The Information Society. No 22. Pp.1–9.
Буданов В. Г. и др. Социо-антропологические измерения конвергентных технологий // Модели, прогнозы, риски. Коллективная монография. — Курск: ЗАО «Университетская книга», 2017. — 243 с.
Алексеева О. А., Бестужева О. Ю., Вершинская О. Н., Скворцова Е. Е. Адаптация пенсионеров к интернет-среде / Социальная психология и общество. Международное научное издание. — 2018. — Том 9, № 2. — C .150–165.