В современном обществе обеспечение личной безопасности граждан, поддержание законности и правопорядка возложено на институт полиции. В зависимости от того, насколько эффективно работает полиция, у граждан возникает ощущение своей защищенности и полезности органов внутренних дел. В статье на результатах социологического исследования, проведенного в 2014–2015 гг. в 85 субъектах Российской Федерации, анализируется зависимость оценки деятельности полиции от объективных и субъективных факторов.