Институт социологии
Федерального научно-исследовательского социологического центра
Российской академии наук

Журнал: Социологические исследования

Звоновский В. Б., Григорьева М. В., Соловьева Ю. В.
Современные практики проведения телефонных опросов в странах мира

Звоновский Владимир Борисович ,
zvb@socio-fond.com

Григорьева Мария Владимировна ,
mariagrigorieva9@gmail.com

Соловьева Юлия Васильевна ,
j.solovieva@socio-fond.com

DOI: 10.31857/S013216250003754-2
ID статьи на сайте журнала: 7507

Моя книжная полка

        > отложить
      >> посмотреть свою книжную полку
 


Полный текст

http://socis.isras.ru/files/File/2019/1/Zvonovsky.pdf 2**

Ссылка при цитировании:

Звоновский В. Б., Григорьева М. В., Соловьева Ю. В. Современные практики проведения телефонных опросов в странах мира // Социологические исследования. 2019. Том 45. № 1. С. 127-138.
DOI: 10.31857/S013216250003754-2

Рубрика:

Кафедра. Консультации

Аннотация

Статья посвящена обзору основных подходов и современных тенденций в использовании телефонных опросов в социологических исследованиях. Телефонные опросы остаются одним из самых быстрых и дешевых способов первичного сбора данных в социологических и маркетинговых исследованиях; они в наибольшей степени соответствуют требованиям к репрезентативным исследованиям. Именно в телефонных CATI-опросах реже встречаются фальсификации данных и ошибки измерения, связанные с «эффектами интервьюера». В статье описаны подходы и стратегии, касающиеся проведения опросов – социально-демографические особенности владельцев стационарных и мобильных телефонов, формирования выборок с двумя основами и проблемы множественности, практики отбора респондентов и проведения интервью, процедуры взвешивания собранных данных, сделаны оценки отказов и кооперации респондентов. В заключении описаны подходы к проведению телефонных опросов в России.

Ключевые слова

CATI; смещение покрытия; сбор данных; двухосновная выборка; оценивание; ошибка непопадания в выборку; случайная выборка телефонных номеров; отбор респондентов; телефонные опросы; процедуры взвешивания

Литература

Звоновский В.Б. Выбор метода исследования и реализация выборки // Социологический журнал. 2012. № 1. С. 107–117. [Zvonovsky V.B. (2012) Choice of the Research Method and the Sampling’s Implementation. Sotsiologicheskiy zhurnal [Sociological Journal]. No.1. Vol. 24: 107–117. (In Russ.)]

Сапонов Д.И. Типы ошибок покрытия в телефонном опросе // Мониторинг общественного мнения: экономические и социальные перемены. 2015. № 4 (128). С. 36–49. [Saponov D.I. (2015) Coverage Error Typology in Telephone Survey. Monitoring obshchestvennogo mneniya: ehkonomicheskie i sotsialnye peremeny [Monitoring of Public Opinion: Economic and Social Changes]. No. 4: 36–49. DOI: 10.14515/monitoring.2015.4.02. (In Russ.)]

AAPOR (2010). New Considerations for Survey Researchers when Planning and Conducting RDD Telephone Surveys in the US with Respondents Reached via Cell Phone Numbers.

AAPOR (2016). Standard Definitions: Final Dispositions of Case Codes and Outcome Rates for Surveys.

Abraham K.G., Maitland A., Bianchi S.M. (2006) Nonresponse in the American Time Use Survey: Who Is Missing from the Data and How Much Does It Matter? International Journal of Public Opinion Quarterly. Vol. 70. No 5: 676–703.

Andreenkova A. (2012) Russia. In: Häder S. et al. (eds) Telephone Surveys in Europe: Research and Practice. Berlin: Springer-Verlag: 3–17.

Baffour B. et al. (2016) Weighting Strategies for Combining Data from Dual-frame Telephone Surveys: Emerging Evidence from Australia. Journal of Official Statistics. Vol. 32. No 3: 549–578.

Baker R.J. et al. (2013) Summary Report of the AAPOR Task Force on Non-probability Sampling. Journal of Survey Statistics and Methodology. No. 1: 90–143. DOI: https:/doi.org/10.1093/jssam/smt008.

Barr M.L. et al. (2012) Inclusion of Mobile Phone Numbers into an Ongoing Population Health Survey in New South Wales, Australia: Design, Methods, Call Outcomes, Costs and Sample Representativeness. BMC Medical Research Methodology. Vol. 12. No. 1: 177.

Blumberg S.J., Luke J.V. (2017) Wireless Substitution: Early Release of Estimates from the National Health Interview Survey, July–December 2016 In: National Center for Health Statistics. URL: https://www.cdc. gov/nchs/data/nhis/earlyrelease/wireless201705.pdf (accessed 01.08.18).

Blumberg S.J., Luke J.V. (2009) Reevaluating the Need for Concern Regarding Noncoverage Bias in Landline Surveys. American Journal of Public Health. Vol. 99. No. 10: 1806–1810.

Brick J.M. et al. (2007) Cell Phone Survey Feasibility in the US: Sampling and Calling Cell Numbers versus Landline Numbers. Public Opinion Quarterly. Vol. 71. No. 1: 23–39.

Brick J.M., Edwards W.S., Lee S. (2007) Sampling Telephone Numbers and Adults, Interview Length, and Weighting in the California Health Interview Survey Cell Phone Pilot Study. Public Opinion Quarterly. Vol. 71. No. 5: 793–813.

Brick J.M. et al. (2011) Nonsampling Errors in Dual Frame Telephone Surveys. Survey Methodology. Vol. 37. No. 1: 1–12.

Brick J.M., Williams D. (2013) Explaining Rising Nonresponse Rates in Cross-sectional Surveys. The ANNALS of the American Academy of Political and Social Science. Vol. 645. No. 1: 36–59.

Buskirk T.D., Best J. (2012) Venn Diagrams, Probability 101 and Sampling Weights Computed for Dual Frame Telephone RDD Designs. Journal of Statistics and Mathematics. Vol. 15: 3696–3710.

Busse B., Fuchs M. (2013) Prevalence of Cell Phone Sharing. In: Survey Methods: Insights from the Field. URL: https://surveyinsights.org/?p=1019 (accessed 01.08.2018). DOI:10.13094/SMIF-2013-00004.

Callegaro M., Poggio T. (2004) Where Can I Call You? The “Mobile (Phone) Revolution” and Its Impact on Survey Research and Coverage Error: a Discussion of the Italian Case. In: 6th International Conference on Logic and Methodology. Amsterdam, Netherlands, 16–20 August.

Global Market Research. An ESOMAR Industry Report. 2016. (2017)

Elkasabi M.A. (2015) Weighting Procedures for Dual Frame Telephone Surveys: A Case Study in Egypt. In: Survey Methods: Insights from the Field. Weighting: Practical Issues and ‘How to’ Approach. URL: https://surveyinsights.org/?p=5291 (accessed 01.08.2018). DOI:10.13094/SMIF-2015-00005.

Gaziano C. (2005) Comparative Analysis of Within-household Respondent Selection Techniques. Public Opinion Quarterly. Vol. 69. No. 1: 124–157.

Groves R.M. et al. (eds) (1988). Telephone Survey Methodology. Wiley, New York.

Groves B. (2004) Interviewer Falsification in Survey Research: Current Best Methods for Prevention, Detection, and Repair of its Effects. Survey Research. Vol. 35. No. 1: 1–5.

Guterbock T.M. et al. (2011) Who Needs RDD? Combining Directory Listings with Cell Phone Exchanges for an Alternative Telephone Sampling Frame. Social Science Research. Vol. 40. No. 3: 860–872.

Haeder S., Lehnhoff I., Mardian E. (2010) Mobile Phone Surveys: Empirical Findings from a Research Project. ASK: Research & Methods. No. 19: 3–19.

Holbrook A.L., Krosnick J.A., Pfent A. (2008). The Causes and Consequences of Response Rates in Surveys by the News Media and Government Contractor Survey Research Firms. In: Lepkowski J. et al. (eds) Advances in Telephone Survey Methodology. New York: Wiley: 499–528.

Hu S.S. et al. (2011) Improving Public Health Surveillance Using a Dual-frame Survey of Landline and Cell Phone Numbers. American Journal of Epidemiology. Vol. 173. No. 6: 703–711.

Kalsbeek W.D., Agans R.P. (2007) Sampling and Weighting in Household Telephone Surveys. In: Advances in Telephone Survey Methodology. Wiley Blackwell: 27–55. DOI: 10.1002/9780470173404.

Keeter S. et al. (2000) Consequences of Reducing Nonresponse in a National Telephone Survey. Public Opinion Quarterly. Vol. 64. No. 2: 125–148.

Keeter S. et al. (2006) Gauging the Impact of Growing Nonresponse on Estimates from a National RDD Telephone Survey. Public Opinion Quarterly. Vol. 70. No. 5: 759–779.

Keeter S. et al. (2008) Cost and Benefits of Full Dual Frame Sample Telephone Survey Design. In: 63th Annual Conference of the American Association for Public Opinion Research. New Orleans, LA.

Kuusela V. (2003) Mobile Phones and Telephone Survey Methods In: Banks R. et al. (eds) Proceedings of the 4th ASC International Conference ASC 2003 – The Impact of New Technology on the Survey Process, Association for Survey Computing (ASC). Chesham Bucks: 317–327.

Lambert D., Langer G., McMenemy M. (2010) Cell-phone Sampling: an Alternative Approach. In: The Annual Conference of the American Association for Public Opinion Research. Chicago, IL, May 14.

Langer G. (2003) About Response Rates: Some Unresolved Questions. In: Public Perspective. May/June: 16–18.

Langer G. (2015) ABC News' Polling Methodology and Standards. URL: http://abcnews.go.com/US/PollVault/ abc-news-polling-methodology-standards/story?id=145373 (accessed 01.08.2018).

Lavrakas P.J. (1987) Telephone Survey Methods: Sampling, Selection, and Supervision. Sage Publications, Inc.

Lee S. et al. (2010) Growing Cell Phone Population and Noncoverage Bias in Traditional Random Digit Dial Telephone Health Surveys. Health Services Research. Vol. 45. No. 4: 1121–1139.

Link M.W. et al. (2007) Reaching the US Cell Phone Generation Comparison of Cell Phone Survey Results with an Ongoing Landline Telephone Survey. Public Opinion Quarterly. Vol. 71. No. 5: 814–839.

Livingston M. et al. (2013) Surveying Alcohol and Other Drug Use through Telephone Sampling: a Comparison of Landline and Mobile Phone Samples. BMC Medical Research Methodology. Vol. 13. No. 1: 41.

Lohr S. (2011) Alternative Survey Sample Designs: Sampling with Multiple Overlapping Frames. Survey Methodology. Vol. 37. No. 2: 194–213.

Lynn P., Kaminska O. (2013) The Impact of Mobile phones on Survey Measurement Error. Public Opinion Quarterly. Vol. 77. No. 2: 586–605.

Mardian E. et al. (2010) Mobile Phone Surveys: Empirical Findings from a Research Project. ASK: Research & Methods. No. 19: 3–19.

Matthews T. et al. (2016) She'll Just Grab Any Device That's Closer: A Study of Everyday Device & Account Sharing in Households. In: CHI Conference on Human Factors in Computing Systems. ACM: 5921–5932.

Menold N., Kemper C.J. (2013) How Do Real and Falsified Data Differ? Psychology of Survey Response as a Source of Falsification Indicators in Face-to-face Surveys. International Journal of Public Opinion Research. Vol. 26. No. 1: 41–65.

Merkle D., Langer G. (2008) How Too Little Can Give You a Little Too Much Determining the Number of Household Phone Lines in RDD Surveys. Public Opinion Quarterly. Vol. 72. No. 1: 114–124.

Mohorko A., de Leeuw E., Hox J. (2013) Coverage Bias in European Telephone Surveys: Developments of Landline and Mobile Phone Coverage across Countries and Over Time. In: Survey Methods: Insights from the Field. URL: https://surveyinsights.org/?p=828 (accessed 01.08.2018). DOI:10.13094/ SMIF-2013-00002.

Roe D.J., Currivan D.B. (2006) Using Dual-Frame Sample Designs to Increase the Efficiency of Reaching General Populations and Population Subgroups in Telephone Surveys In: Second International Conference on Telephone Survey Methodology. Miami, FL.

Singer E., Presser S. (2008) Privacy, Confidentiality, and Respondent Burden as Factors in Telephone Survey Nonresponse In: J.M. Lepkowski et al. (eds) Advances in Telephone Survey Methodology. Hoboken: Wiley: 447–470.

Tourangeau R. (2004) Survey Research and Societal Change. In: Annual Review Psychology. Vol. 55: 775–801.

Vicente P., Reis E., Santos M. (2009) Using Mobile Phones for Survey Research. International Journal of Market Research. Vol. 51. No. 5: 613–633.



КОММЕНТАРИИ К ЭТОЙ СТРАНИЦЕ



rss подписаться на RSS ленту комментариев к этой странице
ОСТАВИТЬ КОММЕНТАРИЙ
Комментарии. Всего [28]:
Показаны последние 10 записей. Показать все комментарии
moderator    12.10.2018

Ответ издательства: 7 номер журнала Социологические исследования выгружен в систему, в ближайшее время появится на сайте.

moderator    12.10.2018

Уважаемая София, здравствуйте!
Редакция направила запрос издательству. Ждем ответа.

София Кудрина    11.10.2018
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, почему в РИНЦ есть только номера по 6 включительно за 2018 год? Седьмого номера до сих пор нет, хотя он уже опубликован давно. Интересуюсь как автор.
moderator    30.09.2018

Здравствуйте!
Спасибо, что заметили ошибку. DOI статьи Установки студентов Сербии и Республики Сербской о современной России опубликован.

Бисерка Кошарац    30.09.2018

Добрый день, имеет ли статья Установки студентов Сербии и Республики Сербской о современной России (Кошарац Р. Б., Вулич М. Т., Анджелкович М.)номер DOI?

moderator    20.08.2018

Валерий, здравствуйте!
В 6 номере опубликовали, в 7 будет позже.

Валерий    17.08.2018
Почему-то Рубрики в ближайших номерах от №№ 6 и 7 за 2018 г. нет информации
moderator    09.08.2018

Уважаемый Александр, здравствуйте! Спасибо, что указали на ошибку. Исправили.

Александр    09.08.2018
Добрый день, в статье (Одяков C. D.Население Урала в условиях социально-экономического кризиса (146-151)) не указаны еще двое авторов - Наумова Н.Л. и Лукин А.А.
moderator    02.08.2018

Любовь Александровна, здравствуйте!
Приносим свои извинения, ошибка исправлена.

Любовь Лебединцева    01.08.2018
Добрый день! я соавтор статьи Векторы становления китайской социологии: прагматическая направленность, сохранение традиции. Но я женщина, а не мужчина. Почему же моя фамилия указана в мужском роде? Буду крайне благодарна. если удастся оперативно исправить ошибку.Показать все комментарии