Развитие электронного взаимодействия клиники и пациента: опыт создания и тестирования чат-бота в медицинском центре

Текст статьи на сайте журнала URL: http://injoit.org/index.php/j1/article/view/1445 (дата обращения 13.01.2023)

Ссылка при цитировании:

Аннотация

Статья посвящена рассмотрению современных тенденций цифровизации взаимодействия медицинского центра с пациентами, а также практическому вопросу разработки таких сервисов для пациента, реализуемых с помощью диалогового чат-бота. Приводится описание логики взаимодействия пользователя с чат-ботом, рассматриваются результаты первого бета-тестирования разработанного функционала и выводы о необходимых доработках по результатам проведенного опроса. Чат-бот создается в рамках проекта «цифровая клиника» по совершенствованию электронного взаимодействия клиники и пациента в СЗОНКЦ им. Л.Г. Соколова. Также рассматриваются перспективы и специфика взаимодействия медицинского центра с пациентами старшего возраста. В дальнейших планах авторов – проведение доработки чат-бота, запуск его в постоянную эксплуатацию, сбор обратной связи от пациентов об использовании чат-бота и проведение регулярного анкетирования пациентов. Планируется проводить специализацию интерфейсов чат-бота для различных возрастов, например, это представляется целесообразным для старшего поколения, которому с одной стороны, нужны более простые интерфейсы, с другой стороны, в связи с более частым наличием хронических заболеваний, требуется более адресное взаимодействие.

Ключевые слова:

Рубрики:

Возможно, вам будут интересны другие публикации:

• Орлов Г. М., Чугунов А. В.
  Цифровое здравоохранение: использование электронных сервисов пожилыми // Успехи геронтологии. – 2023. – Т. 36. – №. 3. – С. 375-382.
• Орлов Г. М., Чугунов А. В.
  Цифровое здравоохранение: программно-целевой подход и проблемы старения // International Journal of Open Information Technologies. – 2022. – Т. 10. – №. 11. – С. 113-125.

 

?

(none)